CONVIS Training entwickelt für Sie maßgeschneiderte Trainingsmaßnahmen für Customer Care bzw. Call Center Mitarbeiter.

Unser Angebot für Sie:

• Konzeption von Trainingsmaßnahmen, Einarbeitungsprogrammen, Personalentwicklungsmaßnahmen
• Telefontrainings
• Trainings für Supervisoren, Teamleiter und Manager von Customer Care Einheiten
• Teamentwicklung
• Kundenorientierung

Weitere Trainingsmaßnahmen entwickeln wir gerne für Sie individuell. Fragen Sie uns einfach!

"Wir haben CONVIS als einen Partner kennengelernt, mit dem in äußerst kurzer Zeit ein gut fundiertes und praxisnahes Training vorbereitet und
durchgeführt werden konnte. Das Training ging sowohl auf die fachlichen
Grundkenntnisse der Teilnehmer wie auch auf ihre persönlichen Kompetenzen ein. Dadurch konnten Tipps und Anregungen vermittelt werden, die im täglichen Call Center Betrieb anwendbar und umsetzbar sind. Die Teilnehmer waren von der Leistung und Professionalität der Trainerin überzeugt und wir hoffen, dass diese erste erfolgreiche Zusammenarbeit weiter ausgebaut werden kann."

Andreas Scholz, Leiter Dezentrale Services & Hotline, AL.systems GmbH

"CONVIS war bei uns eingebunden in ein Restrukturierungsprojekt, bei welchem verschiedene Bereiche, die telefonischen Kundenkontakt hatten, zu einem leistungsfähigen, kundenorientierten Kunden-Service Center zusammengeführt wurden. Dabei hat das Trainings-Konzept von CONVIS vor allem dadurch überzeugt, daß neben der Berücksichtigung der fachlichen Kompetenzen die Schulungsinhalte auch sehr stark auf die sozialen Kompetenzen ausgerichtet waren, was besonders in unserer Situation notwendig war. Und der Schub, den das Projekt in seinem Endstadium gerade dadurch noch einmal bekam, hat bewiesen, daß das Konzept nicht nur als solches stimmig ist, sondern auch von den Seminarleiterinnen hervorragend 'rübergebracht' wurde."

K. Bodemer, Leiter Service Center bioscientia GmbH, Ingelheim